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Pagos y banca
What payment methods do you accept?
+En Flamez Casino aceptamos Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, transferencias bancarias, PayPal y Paysafecard. Todas las operaciones están protegidas con cifrado SSL de 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Los tiempos de retirada dependen del método: monederos electrónicos (hasta 24 h), tarjetas bancarias (1-3 días), transferencias bancarias (3-5 días) y Bitcoin (hasta 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+No, no cobramos comisiones por retiradas. Eso sí, tu proveedor de pagos podría aplicar cargos propios.
Bonos y promociones
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 50€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Regístrate y realiza tu primer depósito de 20 EUR o más. La bonificación se acreditará automáticamente en tu cuenta.
Gestión de cuenta
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Los requisitos de apuesta indican cuántas veces debes jugar con la bonificación antes de poder retirar tus ganancias. Nuestro requisito habitual es 35x.
Juegos y soporte técnico
A pokie won't load — what should I try first?
+Sube un documento de identidad válido, una prueba de domicilio y la verificación del método de pago en la configuración de tu cuenta. La validación suele tardar entre 24 y 48 horas.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Sí, contacta con nuestro equipo de soporte con tu solicitud. Por seguridad, tendrás que verificar tu identidad.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Actualiza la página y borra primero la caché del navegador; eso resuelve la mayoría de cargas que se quedan bloqueadas. Si aún no funciona, prueba con otro navegador o alterna entre wifi y datos móviles, ya que algunos proveedores son sensibles a las conexiones lentas.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La mayoría de los títulos de tragamonedas incluyen una modalidad demo gratuita para que pruebes los giros, las rondas de bonus y la volatilidad antes de decidirte con tu saldo. Las mesas en vivo y las de jackpot normalmente requieren una cuenta real.