Flamez Casino Assistance
Trouvez rapidement une réponse à vos questions ou contactez notre équipe pour une assistance personnalisée.
Sujets tendance
Dépôts & Retraits
Découvrez les options de paiement, les délais de traitement et les plafonds de transaction.
Besoin d’aide →Bonus & Promotions
Understand bonus terms, wagering requirements, and how to claim offers.
Besoin d’aide →Gestion du Compte
Account verification, security settings, and personal information updates.
Besoin d’aide →Jeux & Technique
Retrouvez les règles des jeux, l’aide en cas de problème technique et la compatibilité avec votre plateforme.
Besoin d’aide →Questions fréquentes
Paiements & Banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées grâce à un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon le moyen de paiement : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, nous ne facturons aucun frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & Promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte et effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus est automatiquement ajouté à votre compte.
Gestion du Compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise précisent le nombre de fois où vous devez faire tourner votre bonus avant de pouvoir retirer vos gains. Notre exigence standard est de 35x.
Jeux & Technique
A pokie won't load — what should I try first?
+Ajoutez une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et vérifiez le moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache de votre navigateur : c’est la solution la plus fréquente. Si le lancement échoue encore, essayez un autre navigateur ou changez de réseau (Wi‑Fi / données mobiles), car certains jeux sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines incluent un mode démo gratuit : vous pouvez tester les rouleaux, les tours bonus et la volatilité avant d’engager votre mise. Les tables avec croupier en direct et les jeux à jackpot nécessitent généralement un compte réel.