Flamez Casino — Política de Privacidad

Información que recopilamos

En Flamez Casino podemos recopilar información cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta, realizas depósitos o retiros, participas en promociones y te pones en contacto con el soporte. La información puede incluir datos de identificación y contacto, información financiera relacionada con transacciones, registros de uso y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.

De forma habitual, recopilamos:

• Datos de cuenta: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y datos necesarios para verificación.
• Datos de identidad y cumplimiento: información que nos permita prevenir fraude y cumplir con nuestras obligaciones de verificación.
• Datos de pago: detalles necesarios para procesar pagos (por ejemplo, método de pago e identificadores de transacción). Por lo general, no almacenamos la totalidad de los datos de tarjeta, ya que el procesamiento se realiza a través de proveedores de pago.
• Datos de uso: páginas visitadas, partidas o interacciones con el juego, preferencia de idioma, impresiones de páginas y hora de acceso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de navegador, logs del servidor y características del navegador.
• Comunicaciones: contenido de correos electrónicos y solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.

Cómo usamos la información

Utilizamos tus datos para operar Flamez Casino, proporcionar nuestros servicios y mejorar la experiencia. También pueden emplearse para seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de reglas internas y requisitos aplicables. Las finalidades principales incluyen:

• Crear y gestionar tu cuenta, incluyendo verificación.
• Procesar depósitos y retiros, gestionar estados de transacción y notificaciones relacionadas con pagos.
• Operar el juego, administrar partidas y registrar resultados de acuerdo con las reglas de cada producto.
• Administrar bonificaciones, promociones y comunicaciones asociadas.
• Personalizar la experiencia, cuando proceda, mediante ajustes de idioma o preferencias.
• Enviar información operativa y de seguridad, como confirmaciones y avisos de cambios relevantes.
• Investigar y prevenir fraude, abuso, manipulación del sistema o actividad no autorizada.
• Cumplir con obligaciones legales, auditorías internas y políticas de cumplimiento.

Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias, medir el rendimiento y comprender cómo interactúas con nuestros servicios. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, para mantener la sesión), mientras que otras ayudan a analizar el uso o mejorar la experiencia.

En función de tus preferencias, puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar ciertas funciones del sitio.

Compartir datos con terceros

Flamez Casino no vende tus datos personales. No obstante, podemos compartir información limitada con terceros que prestan servicios en nuestro nombre o con los que colaboramos para ejecutar el sitio y facilitar los pagos, el soporte y la seguridad.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de pagos y procesamiento de transacciones para gestionar depósitos y retiros.
• Proveedores de tecnología y alojamiento para mantener la infraestructura del sitio.
• Herramientas de analítica y medición del rendimiento para entender el uso del servicio.
• Servicios de soporte al cliente y gestión de tickets.
• Socios de verificación o prevención de fraude, cuando sea necesario para validar identidad o proteger la plataforma.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, solicitud válida o requisito de cumplimiento aplicable.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración indebida o divulgación. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en comunicaciones donde sea apropiado, monitoreo y prácticas de seguridad operativa. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos mantener tu dispositivo protegido y no compartir credenciales.

Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, incluyendo operación del servicio, cumplimiento legal, resolución de disputas y prevención de fraude. Los periodos de retención pueden variar según la naturaleza del dato, el historial de actividad de la cuenta y obligaciones de verificación o auditoría.

Derechos del jugador

En la medida permitida por la normativa aplicable, puedes solicitar información sobre tus datos, solicitar corrección de datos inexactos, pedir la eliminación o limitación del tratamiento, oponerte a ciertos tratamientos y solicitar la portabilidad cuando corresponda. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin afectar la licitud de lo realizado antes de la retirada.

Para ejercer tus derechos, utiliza los canales de contacto indicados al final de esta política. Podemos verificar tu identidad antes de atender solicitudes, especialmente cuando se requiera acceso a información sensible.

Transferencias internacionales

Es posible que tus datos se transfieran y traten fuera del área donde te encuentras, incluyendo países que pueden tener diferentes niveles de protección de datos. Cuando sea necesario, aplicaremos salvaguardas contractuales o medidas técnicas para ayudar a proteger la información.

Privacidad de menores

Flamez Casino está destinado a personas que cumplen los requisitos de edad establecidos en nuestros Términos de uso. No solicitamos deliberadamente información a menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para revisar la situación y tomar las medidas apropiadas.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, quieres ejercer tus derechos o necesitas ayuda con tu cuenta, contacta con el operador a través del formulario disponible en flamezcasinoau.com o mediante el método de contacto indicado en la sección de soporte del sitio. También puedes escribirnos para solicitudes relacionadas con protección de datos, indicando tu nombre de usuario (si aplica) y el motivo de la consulta. La información del operador y la referencia a la licencia GLH-AB022C4049BB5C8D pueden aparecer en nuestras páginas de contacto y términos.